1. Objetivo y ámbito de aplicación

El propósito de esta Política de Privacidad y Protección de Datos (Política de Privacidad) es demostrar el compromiso de Telecontrol Networking o de cualquier otra empresa que pueda unirse al grupo con la privacidad y la protección de datos, aportando transparencia y claridad a las relaciones que Telecontrol mantiene con los interesados.

2. Directrices

Como condición para el acceso y uso de las funcionalidadesdel sistema Telecontrol, el usuario declara haber leído íntegra y detenidamente la presente Política de Privacidad, y es plenamente consciente de que, al acceder a las funcionalidades de los sitios web y plataformas de Telecontrol y/o al facilitar sus datos de carácter personal, estará prestando, de este modo, su conformidad libre y expresa con los términos aquí estipulados. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, INTERRUMPA SU ACCESO A CUALQUIER APLICACIÓN O SITIO WEB DE TELECONTROL Y NO FACILITE SUS DATOS.

3. Generación, recogida y uso de datos y registro de actividades

• 3.1. Los datos generados por TELECONTROL, recabados a partir del envío voluntario por parte del usuario o recogidos automatizadamente a través de registros electrónicos, cumplen con los principios de finalidad, necesidad, adecuación, transparencia y no discriminación en los términos previstos legal y reglamentariamente.
• 3.2. TELECONTROL únicamente recaba información directamente del usuario a través de formularios propios que son cumplimentados y validados por éste mediante los medios electrónicos que se ponen a su disposición.
• 3.3. Cuando el usuario navega por plataformas digitales o utiliza productos o servicios que se ponen a su disposición a través de Internet, TELECONTROL recaba datos de sus usuarios.
• 3.4. A la hora de utilizar proveedores de bases de datos, TELECONTROL elige empresas de reconocido prestigio que respetan las normas de privacidad y protección de datos, además de exigirles el cumplimiento de las normas de tratamiento de datos establecidas por ella.
• 3.5. Todos los datos recogidos podrán ser utilizados como prueba en casos de actos ilícitos o contrarios a esta Política o a cualquier otro documento legal puesto a disposición por TELECONTROL, así como para cumplir una orden judicial o un requerimiento administrativo o para proteger derechos.
• 3.5.1. Al acceder a las aplicaciones y a su web, TELECONTROL recoge cookies que sirven para facilitar y mejorar la navegación por su web y aplicación. El usuario puede configurar su dispositivo, si lo desea para bloquear la recogida de cookies u otros datos, pero en este caso, algunas funcionalidades de TELECONTROL pueden verse limitadas.
• 3.6. TELECONTROL no se responsabiliza de la exactitud, veracidad o falta de vigencia de los datos e informaciones facilitados por el usuario. Es responsabilidad del usuario declarar sus datos e informaciones de forma veraz y actualizarlos siempre que sea necesario, utilizando los canales de atención dedicados a este fin, que se divulgan en el Portal de Privacidad.
• 3.7. La base de datos creada a través de la recogida de datos en TELECONTROL es propiedad y responsabilidad de TELECONTROL, y su uso, acceso y compartición, en su caso, se realizará dentro de los límites y finalidades propias de la actividad de TELECONTROL y descritas en la presente Política de Privacidad o Políticas de Privacidad Complementarias, así como en cumplimiento de su Política de Ciberseguridad.
• 3.7.1. El usuario es corresponsable de la confidencialidad de sus datos. Compartir contraseñas y datos de acceso viola esta Política de Privacidad de TELECONTROL.
• 3.8. Internamente, los datos de los usuarios sólo serán accedidos por profesionales debidamente autorizados por TELECONTROL, respetando los principios de proporcionalidad y necesidad, así como la finalidad para los objetivos de TELECONTROL, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política de Privacidad.

4. Almacenamiento, Transferencia Internacional, Retención y Eliminación de Datos

• 4.1. Los datos tratados por TELECONTROL se almacenan en los Estados Unidos de América, en servidores contratados por y bajo la responsabilidad de TELECONTROL.
• 4.1.1. Dependiendo del Producto o Servicio, para operar de manera eficiente y mejorar el rendimiento, TELECONTROL podrá realizar transferencias internacionales de datos de sus clientes. En este caso, TELECONTROL toma las medidas necesarias para garantizar que la información procesada internacionalmente cumpla con esta Política y también con otras políticas y procedimientos de procesamiento y seguridad de datos de TELECONTROL, ya que estos se basan en las leyes y regulaciones que rigen la protección de datos y la privacidad en Brasil y también en las mejores prácticas de seguridad de la información del mercado. La información respecto de la región, países, agentes de procesamiento y finalidades se indicará en los Términos de Uso o en Contratos específicos relacionados con los productos o servicios contratados, en una cláusula identificada como “Política de Privacidad”.
• 4.2. Para auditoría, seguridad, control de fraude, preservación de derechos y cumplimiento de obligaciones legales, TELECONTROL podrá conservar datos personales mientras dure el uso previsto u obligación legal, reglamentaria o judicial que justifique su retención. Al finalizar el uso previsto y el período de conservación obligatorio, los datos se eliminarán mediante métodos de eliminación seguros o se anonimizarán para su uso con fines estadísticos.
• 4.2.1. Si el usuario solicita la supresión de sus datos, esta supresión sólo podrá producirse si ya no existe ninguna finalidad para su uso u obligación legal, reglamentaria o judicial que justifique su conservación.
• 4.2.2. En las operaciones realizadas a través de Internet, el historial de registros de acceso de los usuarios será recopilado y almacenado por un período de hasta 6 (seis) meses, de acuerdo con las disposiciones legales del Marco de los Derechos Civiles en Internet (Ley nº 12.965/2014), y en caso de que el almacenamiento sea necesario para preservar los derechos, el período máximo será de 10 (diez) años, de acuerdo con el Código Civil brasileño (Ley Federal nº 10.406/2002).

5. Intercambio

• 5.1. Los datos recopilados y las actividades registradas pueden ser compartidos:
  • i) Con autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una solicitud legal de las autoridades o una orden judicial o para el ejercicio regular de un derecho, ejecución de un contrato o para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria;
  • ii) En caso de transacciones societarias, tales como fusiones, adquisiciones o incorporaciones, o en caso de cesión de derechos;
  • iii) Con los proveedores de servicios contratados por TELECONTROL para viabilizar el sitio web y la plataforma de TELECONTROL con todas sus funcionalidades y servicios puestos a disposición;
  • iv) De forma automática, con proveedores de servicios o socios para apoyar el desempeño de las actividades de TELECONTROL, tales como Call Center, Marketing de Productos y Servicios, Operación de Infraestructura Técnica, Estudios de Abogados;
  • v) Con terceros, para mostrar anuncios a los usuarios en publicidad online en sitios web propios o de terceros, enviando mensajes electrónicos, llamadas telefónicas o incluso correo directo por correo postal;
  • vi) Con terceros para ejecutar contratos formalizados con el usuario.
• 5.2. Todos los terceros (proveedores de servicios y socios) contratados por TELECONTROL y que procesan datos de los usuarios están obligados a realizar operaciones de procesamiento de forma confidencial y únicamente para el fin contratado, velando por el cumplimiento legal en materia de privacidad y protección de datos y, en todo momento, utilizando las mejores prácticas de seguridad de la información y con las mismas garantías establecido en esta Política y en la Política de Seguridad de la Información de TELECONTROL.

6. Consentir

Cuando el uso de los datos se base en el consentimiento del titular, estos serán recabados del usuario de forma libre, informada, destacada, específica y legítima..

7. Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación, Oposición y Supresión de Datos

• 7.2. A través del canal de atención, el usuario podrá solicitar información sobre sus datos.
• 7.3. TELECONTROL utiliza decisiones sistemáticamente parametrizadas para la contratación de productos y servicios por parte del usuario, considerando criterios establecidos en sus políticas internas específicas para cada producto o servicio puesto a disposición, de forma no discriminatoria, respetando las leyes y normativas sectoriales y generales sobre privacidad y protección de datos, y siguiendo estrictamente las normas publicadas por los reguladores.
• 7.3.1. El usuario podrá ejercer su derecho a revisar decisiones automatizadas a través de los Canales de Atención disponible en el Portal de Privacidad de TELECONTROL.

8. Seguridad e Incidencias

• 8.1. TELECONTROL procesa los datos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad, adoptando medidas físicas, administrativas y lógicas proporcionales a la sensibilidad, volumen, formato y métodos de procesamiento utilizados para proteger la información contra pérdida, uso y acceso indebido, divulgación no autorizada, alteración y destrucción.
• 8.2. Todos los datos recopilados se almacenan en un entorno seguro y cumpliendo con la Política de Seguridad de la Información de TELECONTROL. Las medidas de seguridad adoptadas se prueban periódicamente para garantizar la privacidad y protección de los datos de los usuarios. Sin embargo, existe un cierto nivel de riesgo al momento de recolectar, procesar y almacenar información ya que ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que TELECONTROL queda exento de cualquier responsabilidad por cualesquiera daños y/o pérdidas resultantes de fallas, virus o invasiones a la base de datos de TELECONTROL.
• 8.3. En caso de un incidente de seguridad que involucre los datos recopilados, TELECONTROL manejará la situación de acuerdo con su Política de Gestión de Incidentes, la cual cuenta con procedimientos y técnicas de análisis, incluido el uso legal y permitido de datos forenses, que ayudan a las áreas a identificar, monitorear, reportar y resolver incidentes de violación de datos y categorizar su criticidad.
• 8.4. Cualquier incidente de filtración de datos (incidente de datos), como es el caso de los incidentes de seguridad, será registrado por TELECONTROL y tratado por su equipo de Seguridad de la Información. Si, eventualmente, la incidencia de datos suponga un riesgo significativo para la privacidad y libertad del usuario, se comunicará al usuario, preferentemente mediante mensaje electrónico y a través del correo electrónico registrado en TELECONTROL.
• 8.5. La notificación a que se refiere el inciso anterior contendrá, como mínimo, información que permita al destinatario identificar los datos vulnerados, los riesgos de esta vulneración, las medidas técnicas y operativas adoptadas para mitigar los riesgos del incidente, entre otra información requerida por ley o norma específica, además de la que TELECONTROL considere importante para informar del hecho y las medidas que se estén tomando para mitigar los riesgos del titular.

9. Disposiciones generales

• 9.1. TELECONTROL podrá establecer en instrumento separado una Política de Privacidad adicional y específica para determinados productos o servicios, cuando sea necesario. Esta información estará incluida en los contratos o Condiciones de Uso del Producto o Servicio en una cláusula específica identificada como “Política de Privacidad”.
• 9.2. TELECONTROL se reserva el derecho de modificar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento, en función de la finalidad o necesidad, como por ejemplo para la adecuación y cumplimiento de la ley o reglamento que tenga fuerza legal equivalente.
• 9.2.1. El usuario deberá leer la nueva versión de la Política de Privacidad cuando sea notificado, para valorar si está de acuerdo con los cambios realizados, y si desea seguir utilizando y accediendo a los servicios y productos de TELECONTROL.
• 9.3. TELECONTROL reconoce que dependiendo de la jurisdicción donde se formalice y/o opere la relación comercial con el usuario, se aplicará la legislación local de protección de datos y privacidad. Por tal motivo, en el Portal de Privacidad estarán disponibles las Políticas y normas que regulan la protección de datos y privacidad de las jurisdicciones donde TELECONTROL podrá formalizar operaciones y transacciones con los usuarios.
• 9.4. Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es considerada ilegal o ilegítima por la autoridad competente del lugar en el que se encuentra el usuario, las restantes condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• 9.5. El usuario reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o cualquier otra forma electrónica también tiene validez como prueba documental, siendo eficaz y suficiente para la divulgación de cualquier cuestión relativa a los servicios prestados por TELECONTROL, así como las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto en ellos abordado, salvo las disposiciones expresamente diferentes establecidas en esta Política de Privacidad.

10. Delegado de Tratamiento de Datos, Política de Privacidad y Protección de Datos

11. Glosario

Para los fines de este documento, se deben considerar las siguientes definiciones y descripciones para una mejor comprensión:

• Base de datos: Conjunto estructurado de datos personales, establecidos en uno o más lugares, en soporte electrónico o físico.
• Cookies: Pequeños archivos almacenados temporalmente en la computadora del usuario, utilizados para identificar preferencias de navegación y otra información relacionada con su visita a un sitio web/página web específico.
• Datos: información que identifica o hace identificable a un usuario.
• IP:Abreviatura de Protocolo de Internet. Es una secuencia numérica que identifica las conexiones y/o dispositivos (como computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes) de los usuarios en Internet.
• Proceso de datos: todas y cada una de las operaciones que se realicen con los datos recabados, tales como las relacionadas con: recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
• Usuario: Cualquier persona jurídica o física que acceda y/o utilice las funcionalidades y/o servicios de TELECONTROL.
• Transferencia Internacional de Datos: Ocurre cuando los datos se envían a otro país.
• Violación de datos: Incidente de seguridad que provoca, accidental o ilícitamente, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos recopilados.
• Consentir: Expresión libre, informada e inequívoca por la que el titular consiente el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
• Anonimización: uso de medios técnicos razonables disponibles en el momento del procesamiento, a través de los cuales los datos pierden la posibilidad de asociación, directa o indirecta, con un usuario.
• Eliminación: eliminación de un dato o un conjunto de datos almacenados en una base de datos, independientemente del procedimiento utilizado.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

13. Applicable Regulations

¡Gracias por su atención y bienvenido a TELECONTROL!