Quem somos?
Somos especialistas em Gestão de Pós-Vendas e pioneiros no desenvolvimento de sistemas de Pós-Venda para internet.
Ao longo de 25 anos de experiência melhoramos nosso Know How e desenvolvemos um software capaz de atender às necessidades de Assistentes Técnicos, Indústrias e Importadores.
Atráves de um atendimento personalizado gerenciamos soluções que vão desde a abertura de Ordens de Serviço até a relatórios precisos dos processos de Pós-Venda.
Desenvolvemos trabalhos de consultoria em processos, armazenamento e distribuição de peças, Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC), formação e gestão da rede de serviços autorizados, e terceirização de atividades.
Buscamos, portanto, com a melhoria contínua de nosso software oferecer o crescimento exponencial de nossos clientes.
O que oferecemos para sua empresa!
Para os melhores resultados
oferecemos serviços exclusivos
Um software completo
Call Center
Software para atendimento multi-canal (omni-channel) dos seus consumidores. Todas os contatos recebem um número de protocolo e seguem um work-flow pré-definido.
Gestão de Pós-Vendas
Sotware web para gestão de pós-vendas, utilizado gratuitamente por toda sua rede autorizada para controle das ordens de serviço. Com diversos recursos que vão do controle de prazos da OS até o acompanhamento das NFs de serviços realizados.
Auditorias Eletrônicas
Todas as ordens de serviço em garantia passam por rigorosos controles de pré-aprovação. Muitos controles são automáticos, e outros geram notificações para o administrador.
Módulos que otimizam
toda a operação
toda a operação
Posto Interno RMA
Resíduos Sólidos
Status SMS
Treinamento Posto
Ranking
Loja Virtual
Pesquisa de Satisfação
Integração Correios
Integração de Extratos
Help Desk Plus
Geração de Etiquetas
Dashboard
FCR Plus
Cliente Admin
Chat Online
Call Center
Autocredenciamento
Mapa da Rede
Consultor OS
Quem conhece indica
“A Telecontrol, por meio de seu software, solucionou os problemas operacionais da Saint-Gobain nas áreas fiscal, logística e contábil, auxiliando no reposicionamento da marca no mercado brasileiro e gerando confiança do consumidor em nossos produtos e serviços”.