S.A.C Virtual Telecontrol
Atendimento automático e inteligente do seu 0800.
Sem custos com equipamentos
- Todo o sistema de telefonia é baseado em Software.
- Você não precisa gastar com centrais telefônicas, aparelhos telefônicos ou cabeamento adicional.
- Tudo será controlado por nosso sistema, inclusive: música de espera, fila de espera, monitoramento, etc.
Consulta automática da rede autorizada pelo CEP do consumidor
- Os consumidores que necessitam consultar qual o posto autorizado mais próximo serão atendidos automaticamente. Digitando o CEP de sua localidade, ouvirão o nome, endereço e telefone dos 3 postos autorizados mais próximos. O uso da tecnologia Google Maps auxilia na determinação das distâncias.
Voip integrado ao sistema de ordem de serviço
- Quando o consumidor precisar falar com um atendente, ele teclará o número da ordem de serviço, se já tiver uma.
- Ao direcionar a ligação para o atendente, o sistema abrirá a tela com os dados da ordem de serviço, facilitando o atendimento e reduzindo o tempo da ligação.
- Se o consumidor não souber o número da ordem de serviço, o sistema possibilitará a pesquisa por vários campos, entre eles o telefone do consumidor, identificado automaticamente.
- Fora do horário de atendimento, o sistema gravará a mensagem do consumidor em MP3 e a enviará ao S.A.C. por email, criando uma "tarefa" de retorno desta ligação ao consumidor.
Inclusão Social
- Com o S.A.C. Virtual da TELECONTROL, é possível redirecionar as chamadas diretamente para um funcionário que esteja trabalhando fora da empresa, em home-office, possibilitando a inclusão social ao contratar portadores de deficiência física.