Após diversas reclamações de usuários de problemas no sinal do Virtua em São Paulo, na quinta-feira (12), o Procon notificou a Net, responsável pelo serviço. Em nota, o órgão disse que a companhia deverá explicar os motivos do problema e a quantidade de usuários afetada.
Ainda de acordo com o comunicado divulgado, a Net deverá determinar o “prazo estimado para solução definitiva do problema e restabelecimento integral dos serviços a todos os seus usuários”.
Caso alguma irregularidade seja comprovada, a empresa pode levar multa que varia de R$ 400 a R$ 6 milhões. Os consumidores têm direito a abatimento proporcional ao tempo que ficaram com o serviço indisponível, segundo o Procon.
RECLAMAÇÕES
Clientes de internet da empresa Net, o Virtua, reclamaram na quinta (12) de instabilidade ou de indisponibilidade do serviço na cidade de São Paulo. O assunto virou um dos tópicos mais comentados no microblog Twitter.
As reclamações ocorrem também sobre a central de atendimento da Net por telefone.
Por meio de nota, a NET informou que houve “uma ocorrência técnica” que afetou os serviços de banda larga e telefonia em algumas áreas da cidade de São Paulo.
Fonte: Folha de São Paulo – http://www1.folha.uol.com.br/tec/1033953-apos-falhas-no-virtua-procon-notifica-a-net.shtml
Jornalista Gustavo Simi/MTB:62482